Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES – FERREMESA.CL
Última actualización: 10-12-2025
Bienvenido a ferremesa.cl
Al navegar o realizar una compra en www.ferremesa.cl, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio.
1. Información del vendedor
Nombre comercial: Ferreteria Emesa SA
Dirección: Matucana 57, locales 21–23, Santiago, Chile
Sitio web: www.ferremesa.cl
Mail: emesa.ferreteros@gmail.com
Numero: +56985281654
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable y conforme a la ley.
Ferremesa.cl puede actualizar precios, stock y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
Todo el contenido del sitio es referencial y puede presentar pequeñas variaciones respecto al producto físico.
3. Registro y datos del usuario
Para comprar, el cliente debe proporcionar información verídica y actualizada.
Los datos ingresados son responsabilidad exclusiva del usuario.
El cliente es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y contraseña.
4. Productos y disponibilidad
Los productos exhibidos pueden variar según stock disponible.
En caso de que un producto comprado no esté disponible, Ferremesa informará al cliente para ofrecer:
un producto alternativo,
reembolso total, o
esperar reposición.
Las imágenes del sitio son referenciales.
5. Precios
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen o no IVA según se indique.
Los precios del sitio web pueden diferir de los precios de la tienda física.
Si existe un error evidente de precio, Ferremesa se reserva el derecho de anular la compra previo aviso al cliente.
6. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles incluyen:
Webpay / tarjetas de débito y crédito
Transferencia bancaria
Otros medios habilitados en el proceso de compra
La compra se confirma una vez validado el pago.
7. Envíos
Los costos y tiempos de envío se muestran antes de finalizar la compra.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por eventos externos.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y disponible para recibir.
Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos o ausencia, se generarán costos adicionales.
8. Retiro en tienda
El cliente puede retirar su compra en Matucana 57, locales 21–23, Santiago.
El pedido estará disponible dentro del tiempo informado al momento de comprar.
Se debe presentar número de pedido y documento de identidad.
9. Cambios, devoluciones y retracto
9.1 Cambios
Se aceptan cambios dentro de 10 días desde la recepción del producto.
El producto debe estar sin uso, con su empaque original y boleta/factura.
No se aceptan cambios en productos en oferta, de liquidación, usados o personalizados.
9.2 Derecho a retracto (compras web)
El cliente puede ejercer el retracto dentro de 10 días desde la entrega.
El producto debe estar nuevo, sin uso y con todos sus accesorios.
El cliente asume el costo de envío de devolución.
No aplica retracto en:
productos instalados o con uso,
productos eléctricos intervenidos,
consumibles o elementos que comprometan higiene.
9.3 Garantía legal (6 meses)
Si un producto presenta falla de fabricación, el cliente puede, dentro de 6 meses:
solicitar reparación,
cambio, o
devolución del dinero.
Ferremesa puede solicitar evaluación técnica para determinar el origen de la falla.
10. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
Revisar la compatibilidad y características del producto antes de comprar.
Instalar y utilizar los productos según indicaciones.
Mantener boleta o factura para trámites de garantía o cambios.
11. Protección de datos personales
Ferremesa utiliza los datos del cliente únicamente para procesar compras, despachos y comunicaciones relacionadas.
No comparte información con terceros salvo obligación legal.
El usuario puede solicitar modificación o eliminación de sus datos.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logos, descripciones) es propiedad de Ferremesa o sus proveedores y está protegido por la ley.
Se prohíbe copiar, distribuir o utilizar el contenido sin autorización.
13. Limitación de responsabilidad
Ferremesa no responde por daños derivados del mal uso o instalación incorrecta del producto.
No se garantiza disponibilidad continua del sitio web.
En envíos, retrasos por parte del Courier o causas externas no son responsabilidad directa de Ferremesa.
14. Modificación de términos
Ferremesa puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las compras quedarán sujetas a la versión vigente al momento de realizar el pedido.
15. Aceptación
Al comprar en ferremesa.cl, el cliente reconoce haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
